DIGITAL: SI, GRACIAS !
Es curioso que hayamos digitalizado las plataformas de ecommerce, el marketing y la captación de clientes, pero cuando toca darles atención sigamos con formularios web de los noventas y con llamadas para ayudarles como si fueran los ochentas.
«La gente olvidará lo que has dicho, lo que has hecho, pero no cómo les has hecho sentir».
No somos una simple externalización, te ayudamos a re-definir procesos, tecnología y equipo humano. Nos conocen por economizar equipos de agentes formándolos en customer experience y rodeándolos de automatismos que ahorran costes y tiempos de respuesta en el departamento de customer service.
«La gente olvidará lo que has dicho, lo que has hecho, pero no cómo les has hecho sentir».
No somos una simple externalización, te ayudamos a re-definir procesos, tecnología y equipo humano. Nos conocen por economizar equipos de agentes formándolos en customer experience y rodeándolos de automatismos que ahorran costes y tiempos de respuesta en el departamento de customer service.
¿ QUÉ ES CUSTO.TECH ?
Somos un Hub especializado en Atención a Cliente + Tecnología, nuestro objetivo es dotar a tus agentes de automatismos y conocimiento que optimicen el trayecto de los clientes dentro de tu marca.
"Retain your clients, invest in your agents"
No somos un callcenter tradicional, no somos una simple externalización; nos preocupa el Omnichannel, el "Customer First", el pago por uso, el servicio flexible, las Redes Sociales, los horarios extendidos, el mejor reporting posible y sobre todo que haya siempre alguien al otro lado.
"Your next callcenter, is not a callcenter"
"Retain your clients, invest in your agents"
No somos un callcenter tradicional, no somos una simple externalización; nos preocupa el Omnichannel, el "Customer First", el pago por uso, el servicio flexible, las Redes Sociales, los horarios extendidos, el mejor reporting posible y sobre todo que haya siempre alguien al otro lado.
"Your next callcenter, is not a callcenter"
RICHARD BRANSON
«La gente olvidará lo que has dicho, lo que has hecho, pero no cómo les has hecho sentir».
50%
Clientes dicen que COVID19 ha hecho que elijan una marca por su atención a cliente.
80%
Clientes prefieren interactuar con una persona cuando tienen dudas o incidencias.
69%
Clientes que si tienen un canal con respuesta instantánea no usarán el teléfono.
las marcas nos eligen
Hemos estrechado lazos y aumentado la satisfacción de los clientes de las siguientes marcas:
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Nuestra herramienta estrella y mejores métricas
