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SHARING IS CARING

El Agente Compartido es nuestro servicio estándar, a partir del que puedes añadir todos los complementos que necesite tu marca.

Mientras tus clientes no lo necesitan atendemos a otros, compartir no solo mejora tu precio sino que la multitarea hace que nuestros agentes sean mucho más ágiles y despiertos que los tuyos, controlen más plataformas y además sean consultores utilizando el know how de varios proyectos para mejorar tus procesos.

Cuantificamos el servicio en puntos, la mínima comunicación con tus clientes es un punto, por ejemplo una gestión en una plataforma para responder un correo a partir de ahí ponderamos contigo y tras un periodo de prueba el servicio.
Sharing is Caring - digamelón

AÑADE LO QUE NECESITA TU MARCA

+Horarios especiales
Ampliar horario hasta las 21, fines de semana o festivos
+Idiomas Extras
Inglés, Francés, Alemán, etc...
+Agentes Dedicados
Horario personalizado y respuesta inmediata
+Reporting & Data
Informes & analítica de datos y frecuencia que quieras
+Otros Canales
Redes Sociales, Trustpilot, Whatsapp, etc...
+Devoluciones
Nos llegan los paquetes de tus clientes y gestionamos su incidencia
+Accounts & Team Leaders
Tiempo de gestión de equipo, consultoría y procesos
+Packs de 100 puntos
Si no llega el servicio sube (o baja) según necesites

NUESTRO COMPROMISO

Hemos nacido con vocación de transparencia y servicio, con nuestro servicio estándar incluimos:

> Una Reunión de seguimiento mensual; para repasar el servicio, los datos relacionados y mejorar los procesos con tu marca.
> Un Informe mensual de ritmos y números; para ver que estamos cumpliendo el ritmo solicitado o si hacemos de más o menos puedas ajustar el servicio.
> Un breve informe Pro-Activo semanal para reportarte lo más urgente en la marca y los productos o incidencias en que los agentes están detectando problemas.
> Un SLACK siempre abierto para comunicarte con los agentes que trabajan en cada momento para comunicar promociones o incidencias de servicio con agilidad.
Nuestro Compromiso - digamelón
2h-5h
de velocidad de respuesta media en correo
12h
servicio permanente para ecommerce de 9 a 21 horas
+30%
Reducción de departamento interno de Atención al Cliente