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CUSTOMER SERVICE TECHNOLOGY

Marca la diferencia en como se comunican tus clientes con la marca gracias a Zendesk. Nosotros instalamos los canales necesarios para que los agentes lo vean todo en el mismo lugar.

"Having the best people help, giving them the right technologies ROCK!"

Relaciona todos los canales que imagines con la información para empoderar a tus agentes y dar una mejor satisfacción a los clientes. Podemos generar un reporting y una analítica que te ayude a tomar las decisiones importantes con herramientas digitales de comunicación y optimización de procesos.

"Tech for long term relationships"
Customer Service Technology / custo.tech

THE DIGITAL CONTACT CENTER & ACADEMY

Creemos en un outsourcing 100% digital y en la externalización de servicio, creemos que las conversaciones de chat o tickets de correo son flexibles y deben tener un precio "pay-per-use".

Mientras los clientes no solicitan ayuda atendemos a otros, compartir no solo mejora el precio sino que la multitarea hace que seamos más ágiles y despiertos que un agente interno dedicado a una cosa solo.

Llevamos cinco años educando a customer service managers que controlen las plataformas tecnológica, optimizan proyectos y son consultores que utilizan todo este know how de nuestros proyectos para mejorar los departamentos internos de customer experience.

Tenemos un programa de formación para nuestros agentes, disponible también para los agentes internos de las marcas o para formar equipos híbridos con las mismas.

 NO FALTA NADA !

+Horarios especiales
Siempre disponibles, findes, festivos...
+Idiomas Extras
Inglés, Francés, Alemán, etc...
+Agentes Dedicados
Horario personalizado o necesidad inmediata
+Reporting & Data
Informes & analítica de datos y frecuencia que quieras
+Otros Canales
Redes Sociales, Trustpilot, Whatsapp, etc...
+Devoluciones
Nos llegan los paquetes de tus clientes y gestionamos su incidencia
+Academy
Formamos a nuestros agentes pero también a los tuyos
+Mejora constante
Nos reunimos contigo y analizamos como mejorar el servicio
2h-5h
de velocidad de respuesta media en correo
12h
servicio permanente para ecommerce de 9 a 21 horas
+30%
Reducción de departamento interno de Atención al Cliente